Tugas Individu

Tokopedia

Disusun oleh
Nama : Zahra Bunga J
NIM : 1501150213
Kelas : AB-39-06
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
i
Kata Pengantar
Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang,
Saya panjatkan puji dan syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat,
hidayah, dan inayah-Nya kepada saya, sehingga saya dapat menyelesaikan tugas individu
mata kuliah Pengantar Aplikasi Komputer tentang Business Software Tokopedia.
Saya menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik dari segi susunan
kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu saya menerima segala saran dan kritik dari
pembaca agar saya dapat memperbaiki tugas ini.
Saya berharap tugas ini dapat memberikan manfaat bagi pembacanya. Akhir kata
saya ucapkan terima kasih.
Bandung, 12 Februari 2016
Zahra Bunga J
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
ii
Daftar Isi
Kata Pengantar ......................................................................................................................... i
Daftar Isi ................................................................................................................................. ii
Pendahuluan ............................................................................................................................ 1
A. Pengertian E-Business dan E-Commerce .......................................................................... 1
B. Kelebihan dan Kekurangan E-Business dan E-commerce ................................................. 3
C. Jenis-Jenis E-Business dan E-Commerce .......................................................................... 9
D. Penerapan E-Business dan E-Commerce di Zaman Sekarang ........................................ 12
E. Perbedaan E-Business dan E-Commerce ......................................................................... 13
Pembahasan .......................................................................................................................... 14
A. Sejarah ............................................................................................................................. 14
B. Fitur .................................................................................................................................. 15
C. Kelebihan dan Kekurangan .............................................................................................. 18
D. Kebijakan Privasi ............................................................................................................. 20
E. Proses Bisnis Tokopedia .................................................................................................. 26
F. Fungsi File Tokopedia ...................................................................................................... 30
Kesimpulan ........................................................................................................................... 32
Referensi ............................................................................................................................... 33
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
1
Pendahuluan
A. Pengertian E-Business dan E-Commerce
• Pengertian E-Business
E-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan
memanfaatkan teknologi elektronik seperti komputer dan internet. E-business
memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data
internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Contoh dari e-business misalnya
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
2
pembelian barang secara online melalui www.tokopedia.com. Dari proses pemesanan
barang, konfirmasi pembayaran, hingga konfirmasi bahwa pengiriman barang tersebut
sudah sampai kepada customer dilakukan secara elektronik. E-business memiliki
karakteristik tujuan yang sama dengan bisnis secara konvensional, hanya saja e-business
memiliki cakupan yang berbeda. Bisnis mengandalkan pertemuan antar pebisnis seperti
halnya rapat ditempat khusus, atau sekadar untuk berkenalan dengan partner bisnis,
sedangkan e-business mengandalkan media internet sebagai sarana untuk memperoleh
tujuannya.
Dalam kegiatan e-business, ada lima kemungkinan bentuk hubungan bisnis
berdasarkan transaksinya, yaitu :
1. Business to Business (perdagangan antar pelaku usaha bisnis)
2. Business to Consumer (perdagangan antar pelaku usaha bisnis dengan konsumen)
3. Consumer to Consumer (perdagangan antar konsumen yang satu dengan konsumen yang
lain)
4. Consumer to Business (perdagangan antar konsumen dengan pelaku bisnis atau
perusahaan)
5. Intrabusiness e-business (perdangan dalam lingkup intranet perusahaan yang melibatkan
pertukaran barang, jasa, dan informasi.
Sasaran dari e-business adalah pasar atau market. Menurut Forrester Research, telah
terjadi perkembangan yang sangat fantastis terhadap jumlah komputer yang terhubung
dalam internet, termasuk penggunanya. E-business market ini menyimpan peluang omset
yang besar yang dapat diperebutkan oleh para pebisnis.
Tahapan E-business
Ada empat tahap pemanfaatan jaringan komputer dan internet untuk tujuan ebusiness,
di mana terjadi transformasi perusahaan tradisional ke e-business, diantaranya
sebagai berikut:
1. Mendayagunakan komputer
2. Mendayagunakan jaringan dan internet (seperti email, chat messanger, IRC, dll,.)
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
3
3. Membangun dan mendayagunakan web
4. E – commerce
• Pengertian E-Commerce
Pengertian E-Commerce atau definisi e-commerce adalah kegiatan
komersial dengan penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa
melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer
lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data
elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data
otomatis. Kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (ebusiness)
yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara
elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau
pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction
processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.
B. Kelebihan dan Kekurangan E-Business dan E-commerce
• Kelebihan dan Kekurangan E-Business
KELEBIHAN
1. Akses Mudah
Agar bisa berhubungan dengan konsumen, pebisnis hanya membutuhkan koneksi
internet yang baik dan memadai
2. Menghemat Waktu
Jika bisnis yang dilakukan pada umumnya harus pergi ke tempat konsumen maupun
rekan-rekan bisnis lainnya untuk melakukan transaksi maupun kerjasama. Maka
berbeda dengan e-business, segala jenis komunikasi dilaksanakan secara online di
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
4
internet.
3. Lebih Tepat Sasaran
Para peminat bisnis yang kita usahakan akan datang kepada kita. Sedangkan yang
tidak berminat, tidak perlu mengindahkan iklan yang kita buat sebagai pebisnis.
4. Tidak Membutuhkan Modal Besar
Banyak orang beranggapan bahwa untuk memulai berbisnis harus mempunyai modal
uang yang besar. Menurut saya hal tersebut adalah pendapat yang kurang tepat, karena
setiap orang bisa memulai bisnis internet bahkan tanpa modal sekalipun. Asalkan
memiliki koneksi internet yang baik dan bisa menggaet kerja sama yang baik dengan
pebisnis lain. Salah satu contoh e-business tanpa modal yaitu bisnis reseller. Kita
menjual ulang barang-barang yang dijual oleh penjual lain. Sebelumnya, kita harus
mengajak kerjasama kepada penjual tersebut untuk menentukan kesepakatan harga.
Selain bisnis reseller,masih ada banyak lagi bisnis internet tanpa modal lainnya. Modal
yang paling penting yang harus kita miliki adalah adanya akses internet dan keberanian
untuk menjalankan bisnis ini.
KE KURANGAN
1. Tidak Ada Pertemuan dengan Konsumen Secara Langsung
Salah satu kekurangan dari e-business yaitu tidak adanya akses antara pebisnis dengan
konsumen. Agar bisa terjadi tatap muka secara langsung, mereka harus membuat
kesepakatan untuk bertemu.
2. Resiko Penipuan Lebih Tinggi Dibanding Bisnis Lainnya
Karena tidak ada pertemuan antara pebisnis dengan konsumen maka akan sering
terjadi penipuan jika konsumen ataupun calon pebisnis (pemula) kurang
pengetahuannnya mengenai seluk beluk bisnis internet. Sekarang ini sedang menjamur
bisnis MLM (Multi Level Marketing) lewat internet yang menawarkan kerja mudah
dengan gaji fantastis. Kita perlu curiga dalam hal ini, jangan mudah percaya dengan
testimoni-testimoni yang ada di halaman website tersebut. Karena bisa saja hal itu
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
5
sudah diatur oleh oknum bisnis abal-abal tersebut.
• Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
KELEBIHAN
Kelebihan yang dapat diambil dari penerapan e-commerce dapat dilihat dari 3 pihak utama
yang terlibat di dalamnya yaitu: organisasi, konsumen, dan masyarakat.
1. Bagi organisasi / perusahaan
a. Pasar internasional
Dengan penerapan e-commerce sebuah perusahaan dapat memiliki sebuah pasar
internasional. Bisnis dapat dijalankan tanpa harus terbentur pada batas negara dengan
adanya teknologi digital. Pihak perusahaan dapat bertemu dengan partner dan kliennya dari
seluruh penjuru dunia. Hal ini menciptakan sebuah lembaga multinasional virtual.
b. Penghematan biaya operasional
Biaya operasional dapat dihemat. Biaya untuk membuat, memproses, mendistribusikan,
menyimpan, dan memperbaiki kembali informasi juga dapat ditekan.
c. Kustomisasi masal
E-commerce telah merevolusi cara konsumen dalam membeli barang dan jasa. Produk
barang dan jasa dapat dimodifikasi sesuai dengan keingingan konumen. Contohnya, di
masa lalu saat perusahaan Ford mulai memasarkan mobil produksinya, para pembeli hanya
dapat membeli motor yang berwarna hitam karena yang dibuat memang hanya warna
tersebut. Namun sekarang pembeli dapat mengkonfigurasi sebuah mobil sesuai dengan
spesifikasi mereka hanya dalam beberapa menit, misalnya menentukan warna mobil yang
mereka inginkan untuk mobil yang akan mereka beli, hanya dengan mengunjungi website
Ford di internet.
d. Berkurangnya kendala inovasi
Yang dimaksud adalah dengan e-commerce, suatu perusahaan dapat menghemat sumber
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
6
daya karena mereka tidak dipusingkan dengan sulitnya membuat penemuan baru untuk
modifikasi produk mereka. Sebagai contoh, perusahaan seperti Motorola (mobile phone)
dan Dell (komputer) dapat mengumpulkan para konsumennya yang memesan sebuah
produk. Para konsumen dapat membuat suatu daftar mengenai spesifikasi produk baru yang
mereka inginkan dan mengirimkannya ke perusahaan secara on-line. Kemudian perusahaan
dapat merencanakan produksi suatu produk berdasarkan spesifikasi konsumen dan
mengirimkan hasilnya dalam jangka waktu beberapa hari.
e. Biaya telekomunikasi yang lebih rendah
Internet lebih murah dari sebuah jaringan tambahan yang hanya digunakan untuk telepon.
Adalah lebih murah untuk mengirimkan sebuah fax atau e-mail via internet daripada
melakukan dial telepon secara langsung.
f. Digitalisasi proses dan produk
Contohnya pada kasus produk software dan audio video, produk digital tersebut dapat
diunduh atau dikirim lewat e-mail secara langsung ke konsumen melalui internet dalam
format digital. Hal ini tentu saja menghemat waktu dan biaya pengiriman produk.
g. Batasan waktu kerja dapat diatasi
Bisnis dapat dijalankan tanpa mengenal batas waktu karena dijalankan secara on-line
melalui internet yang selalu beroperasi tiap hari.
2. Bagi konsumen
a. Akses penuh 24 jam / 7 hari
Konsumen dapat berbelanja atau mengolah bernagai transaksi lain dalam 24 jam sepanjang
hari, sepanjang tahun di sebagian besar lokasi. Contohnya memeriksa saldo, membuat
pembayaran, dan memperoleh informasi lainnya.
b. Lebih banyak pilihan
Konsumen tidak hanya memiliki sekumpulan produk yang bisa dipilih, namun juga daftar
supplier internasional sehingga konsumen memiliki pilihan produk yang lebih banyak.
c. Perbandingan harga
Konsumen dapat berbelanja di seluruh dunia dan membandingkan harganya dengan
mengunjungi berbagai situs yang berbeda atau dengan mengunjungi sebuah website tunggal
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
7
yang menampilkan berbagai harga dari sejumlah provider.
d. Proses pengantaran produk yang inovatif
Dengan e-commerce proses pengantaran produk menjadi lebih mudah. Misalnya dalam
kasus produk elektronik misalnya software atau berkas audio visual di mana konsumen
dapat memperoleh produk tersebut cukup dengan mengunduhnya melalui internet.
3. Bagi masyarakat
a. Praktek kerja yang lebih fleksibel
E-commerce memungkinkan masyarakat bisa lebih fleksibel dalam menentukan tempat
bekerja, misalnya mereka dapat bekerja dari rumahnya masing-saing tanpa harus pergi ke
kantor.
b. Terhubungnya masyarakat dengan masyarakat lain
Masyarakat di negara berkembang dapat mengakses dan menikmati produk, layanan, dan
informasi yang mungkin sulit mereka temukan di daerahnya.
c. Kemudahan akses fasilitas publik
Masyarakat dengan mudah dapat memanfaatkan layanan publik, misalnya layanan
kesehatan dan konsultasi serta pembelian resep dokter dengan mengunjungi internet.
KEKURANGAN
Walaupun adanya e-commerce memberi banyak keuntungan, masih terdapat berbegai
kekurangan dari e-commerce antara lain:
1. Bagi organisasi / perusahaan
a. Keamanan sistem rentan diserang
Terdapat sejumlah laporan mengenai website dan basis data yang dihack, dan berbagai
lubang kelemahan keamanan dalam software. Hal ini dialami oleh sejumlah perusahaan
besar seperti Microsoft dan lembaga perbankan. Masalah keamanan ini menjadi sangat
pnting karena bila pihak lain yang tidak berwenang bisa menembus sistem maka dapat
menghancurkan bisnis yang telah berjalan.
b. Persaingan tidak sehat
Di bawah tekanan untuk berinovasi dan membangun bisnis untuk memanfaatkan
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
8
kesempatan yang ada dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu penjiplakan ide dan
perang harga.
c. Masalah kompabilitas teknologi lama dengan yang lebih baru
Dengan perkembangan dan inovasi yang melahirkan teknologi baru, sering muncul masalah
yaitu sistem bisnis yang lama tidak dapat berkomunikasi dengan infrastruktur berbasis web
dan internet. Hal ini memaksa perusahaan untuk menjalankan dua sistem independen yang
tidak dapat saling berbagi, hal ini dapat mengakibatkan pembengkakan biaya.
2. Bagi konsumen
a. Perlunya keahlian komputer
Tanpa menguasai keahlian computer, mustahil konsumen dapat berpartisipasi dalam ecommerce.
Pengetahuan dasar computer diperlukan, antara lain pengetahuan mengenai
internet dan web.
b. Biaya tambahan untuk mengakses internet
Untuk ikut serta dalam e-commerce dibutuhkan koneksi internet yang tentu saja menambah
pos pengeluaran bagi konsumen.
c. Biaya peralatan komputer
Komputer diperlukan untuk mengakses internet, tentu saja dibutuhkan biaya untuk
mendapatkannya. Perkembangan komputer yang sangat pesat menyarankan konsumen
untuk juga mengupdate peralatannya apabila tidak ingin ketinggalan teknologi.
d. Risiko bocornya privasi dan data pribadi
Segala hal mungkin terjadi saat konsumen mangakses internet untuk menjalankan ¬ ecommerce,
termasuk risiko bocornya data pribadi karena ulah orang lain yang ingin
membobol sistem.
e. Berkurangnya waktu untuk berinteraksi secara langsung dengan orang lain
Transaksi e-commerce yang berlangsung secara on-line telah mengurangi waktu konsumen
untuk dapat melakukan proses sosial dengan orang lain. Hal ini tidak baik karena
dikhawatirkan akan dapat mengurangi rasa kepedulian terhadap lingkungan sekitarnya.
f. Berkurangnya rasa kepercayaan karena konsumen berinteraksi hanya dengan komputer.
3. Bagi masyarakat
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
9
a. Berkurangnya interaksi antar manusia
Karena masyarakat lebih sering berinteraksi secara elektronik, dimungkinkan terjadi
berkurangnya kemampuan sosial dan personal manusia untuk bersosialisasi dengan orang
lain secara langsung.
b. Kesenjangan sosial
Terdapat bahaya potensial karena dapat terjadi kesenjangan sosial antara orang-orang yang
memiliki kemampuan teknis dalam e-commerce dengan yang tidak, yang memiliki keahlian
digaji lebih tinggi daripada yang tidak.
c. Adanya sumber daya yang terbuang
Munculnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak dimanfaatkan lagi.
Misalnya dengan komputer model lama atau software model lama yang sudah tidak relevan
untuk digunakan.
d. Sulitnya mengatur internet
Sejumlah kriminalitas telah terjadi di internet dan banyak yang tidak terdeteksi. Karena
jumlah jaringan yang terus berkembang semakin luas dan jumlah pengguna yang semakin
banyak, seringkali membuat pihak berwenang kesulitan dalam membuat peraturan untuk
internet.
C. Jenis-Jenis E-Business dan E-Commerce
• Jenis-jenis E-Business
Berikut adalah jenis-jenis e-bussines yang biasa dilakukan :
1. B2B, adalah bisnis yang dilakukan sebuah perusahaan dengan perusahaan lain(antara
perusahaan) baik itu perusahaan yang bergerak pada bidang industri yang sama ataupun
berbeda dengan menggunakan media Internet. B2B biasa dilakukan untuk menghemat
biaya transaksi. Sebagai contoh perusahaan A ingin memesan sejumlah unit komputer pada
perusahaan B, maka perusahaan A dapat mengakses situs resmi perusahaan B dan
menuliskan pesanannya. Perusahaan B yang mendapatkan pesan pemesanan barang
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
10
tersebut akan mengirimkan barang yang dimaksud. Pembayaran biasanya dilakukan
berdasarkan kesepakatan sebelumnya. Meskipun tentu saja pemesanan barang ini dapat
dilakukan dengan mengangkat telepon. Salah satu contoh perusahaan di Indonesia yang
menerapkan konsep B2B adalah situs www.dagang2000.com milik PT Indosat Adimarga
dan www.indonesianexport.com milik PT e-Commerce Nusantara.
2. B2C, dapat diartikan sebagai jenis perdagangan elektronik dimana ada sebuah
perusahaan (business) yang melakukan penjualan langsung barang-barangnya kepada
pembeli (consumer). Kesuksesan dari B2C pada dasarnya dikarenakan faktor penawaran
barang kualitas tinggi dengan harga murah dan banyak pula dikarenakan pemberian
layanan kepada konsumen yang cukup baik Contoh perusahaan kelas dunia yang telah
menerapkan B2C adalah www.Amazon.com dan www.WSJ.com
3. Business to Administrator, adalah sebuah kegiatan memanagement semua aspek bisnis
yang dibangun untuk bisa membangun dan mengembangkan bisnis yang dilakukan sesuai
dengan sasaran dan tujuan dari pembagun bisnis yang dilakukan. Sebagian besar
perusahaan memiliki sebuah kelompok khusus administrator yang bekerja untuk
memastikan hal ini terjadi. Contoh situs yang menggunakan konsep ini adalah
www.emagister.net
4. Brokerage, adalah orang yang menyediakan pasar, brokerage memiliki peran dalam
mempertemukan dan memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli. Brokerage sering
memainkan peran dalam bisnis-to-business (B2B), business-to-konsumen (B2C), atau
konsumen-ke-konsumen (C2C). Keuntungan didapat oleh brokerage dari komisi yang
diberikan oleh pihak yang terlibat dalam transaksi baik itu penjual atau pembeli. Contoh
situsnya seperti www.respond.com atau www.paypal.com
5. Seller Driven Market, adalah jenis pasar penjualan elektronik komoditas, dimana dalam
pasar ini terjadi kelangkaan komoditas atau barang yang mendasar yang mengakibatkan
harga menjadi mahal karena permintaan atas barang / pasokan yang amat tinggi. Contoh
situs yang mengaplikasikan pasar ini adalah www.lelangmurah.com
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
11
6. Buyer Driven Market, adalah jenis pasar elektronik yang berlawanan dengan pasar
Seller driven market. Dalam pasar ini bisanya terdapat banyak sekali situs atau penjual
yang menawarkan sebuah produk yang sama sehingga dengan demikian pembeli memilki
kesempatan untuk memilih. Ketika keadaan pasar seperti ini biasanya harga barang yang
ditawarkan oleh penjual akan cenderung murah. Contoh situs yang cukup terkenal dengan
konsep ini misalnya www.buyers-market.net
• Jenis-jenis E-Commerce
E-Commerce terdiri atas beberapa jenis, yaitu sebagai berikut :
1. Collaborative Commerce (C-Commerce) Kerjasama secara elektronik antara rekan
bisnis. Kerja sama ini biasanya terjadi antara rekan bisnis yang berada pada jalur
penyediaan barang (supply Chain).
2. Business-to-Consumers (B2C) Penjual adalah suatu organisasi dan pembeli adalah
individu.
3. Consumer-to-Business (C2B) Pada jenis ini, konsumen memberitahukan barang atau
layanan yang dibutuhkannya, dan selanjutnya organisasi-organisasi bersaing untuk
menyediakan barang atau layanan tersebut kepada konsumen.
4. Consumer-to-consumer Penjualan barang atau layanan antara individu.
5. Intrabusiness(Intraorganizational)Commerce Pada jenis ini, organisasi menggunakan
E-Commerce untuk meningkatkan kegiatan operasi organisasinya. Hal ini dikenal juga
dengan sebutan Businessto- Employee (B2E).
6. Government-to-Citizens (G2C) and to others Pemerintah menyediakan layanan kepada
masyarakat melalui teknologi ECommerce. Pemerintah juga dapat melakukan bisnis
dengan pemerintah lain (Government-to-Government / G2G) demikian juga dengan
organisasi lain (Government-to-Business / G2B).
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
12
7. Mobile Commerce (m-Commerce) E-Commerce yang dilaksanakan pada lingkungan
tanpa kabel (wireless environment), seperti menggunakan telepon seluler untuk akses
internet.
D. Penerapan E-Business dan E-Commerce di Zaman Sekarang
Syarat utama yang harus dipenuhi oleh sebuah perusahaan yang ingin
mengimplementasikan konsep e-Bisnis adalah bahwa manajemen perusahaan benar-benar
memahami filosofi dasar dari konsep e-Bisnis. Setelah itu barulah harus memiliki Kemauan
dan Kemampuan. Kemauan artinya keinginan, inisiatif, komitmen, dan dukungan dari
segenap pimpinan dan manajemen perusahaan untuk mengimplementasikan konsep e-
Bisnis di institusi yang dikelolanya. Aspek ini diperlukan karena seringkali inisiatif
penerapan e-Bisnis memerlukan paradigma dan pandangan baru terhadap bagaimana caracara
mengelola bisnis dari segenap sumber daya perusahaan.
Kemampuan berarti perusahaan memiliki sumber daya yang cukup untuk mewujudkan
Kemauan tersebut, seperti :
1. Sumber Daya Manusia dengan kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan
2. Dukungan finansial yang memadai
3. Keberadaan fasilitas teknologi informasi yang terkait (aplikasi, database, computer)
4. Kerjasama kondusif dengan berbagai mitra bisnis
Ketika E-business terjadi, maka terciptalah Marketplace atau Marketspace.
“Marketspace” adalah arena di dunia maya (internet), tempat bertemunya calon penjual dan
calon pembeli secara bebas seperti layaknya pasar di dunia nyata. Mekanisme yang terjadi
di marketspace pada hakikatnya diadopsi dari konsep “pasar bebas” dan “pasar terbuka”,
dalam arti kata siapa saja terbuka untuk masuk ke arena tersebut dan bebas melakukan
berbagai inisiatif bisnis yang mengarah pada transaksi pertukaran barang atau jasa. Jika
penggunaan database dan homepage tersebut mengarah pada usaha-usaha agar terjadi
inisiatif pertukaran barang atau jasa secara langsung maupun tidak langsung, maka dapat
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
13
dikatakan bahwa perusahaan tersebut berada dalam tahap awal pengembangan e-Business.
Sementara sejumlah praktisi manajemen menganggap bahwa sebuah perusahaan
telah benar-benar menerapkan konsep e-Business jika sebagian besar proses bisnis dan
sumber daya informasinya telah secara signifikan (dan mayoritas) dikelola dengan
menggunakan beragam teknologi informasi (terutama internet). E-business yang diterapkan
di negara-negara berkembang saat ini telah melalui suatu evolusi dengan berprinsipkan
pada kehati-hatian.
E. Perbedaan E-Business dan E-Commerce
Perbedaan yang mendasar antara e-commerce dan e-business adalah bahwa tujuan ecommerce
memang benar-benar money oriented (berorientasi pada perolehan uang),
sedangkan e-business berorientasi pada kepentingan jangka panjang yang sifatnya abstrak
seperti kepercayaan konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja, relasi antar
mitra bisnis, dan penanganan masalah sosial lainnya. Selain perbedaan seperti yang telah
disebutkan, e-commerce dan e-business juga memiliki kesamaan tujuan utama yaitu
memajukan perusahaan yang lebih besar dari sebelumnya. E-commerce dan e-business
merupakan terobosan yang dapat mendongkrak penjualan melalui online marketing dan
sebagai sarana mempromosikan produk melalui media Internet.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
14
Pembahasan
A. Sejarah
Tokopedia.com adalah salah satu website E-commerce terbesar di Indonesia yang dimiliki
dan dijalankan oleh PT. Tokopedia. Tokopedia menyediakan sarana penjualan dari
kustomer-ke-kustomer dimana siapa pun bisa membuka toko online yang melayani calon
pembeli dari seluruh Indonesia. User, yang kerap disebut tokopediawan, bisa menjual
barang baru maupun bekas melalui Tokopedia (walaupun mayoritas produk yang dijual di
Tokopedia adalah barang baru yang dijual pada harga yang sudah ditentukan).
Tokopedia menerima pendanaan awal sebesar Rp. 2,5 miliar dari PT. Indonusa Dwitama
(anak perusahaan dari Nusapati Group) yang merupakan perusahaan investasi di bidang
tambang boksit, penanaman kelapa sawit, toko daring, trading dibidang minyak & energi
serta jasa keuangan pada Februari 2009. Saat masih dalam versi "tertutup" dimana
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
15
pengguna hanya berdasarkan undangan, Tokopedia memenangkan BubuAwards 2009
dengan kategori “Corporate Awards E-Commerce Category”
Tokopedia menerima dana investasi lebih lanjut dari East Ventures, perusahaan yang
berbasis di Singapura yang fokus terhadap investasi kepada bisnis internet yang sedang
berkembang. Tokopedia mempunyai 56,538 pengguna terdaftar, 5,984 toko daring, dan
115,617 produk yg ditawarkan (per tanggal 01 November 2010). Selama periode Agustus
2009 hingga Agustus 2010, Tokopedia membukukan total transaksi sebesar hampir 6 miliar
rupiah.
B. Fitur
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
16
1. JNE Online Booking (JOB)
Untuk semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi
otomatis untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu lagi
repot untuk memasukkan nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan, penjual
hanya perlu membawa kode booking yang diterima saat pesanan masuk, dan nomor resi
otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.
2. User Management/Pengaturan Admin
User Management atau Pengaturan Admin merupakan fitur berbayar yang disediakan oleh
Tokopedia bagi Anda yang memiliki toko dengan penjualan yang tinggi dan sering
kewalahan mengelola toko sendiri. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa
menambahkan beberapa orang (maksimal 10 orang) sebagai admin toko Anda.
3. Tokopedia TopAds
TopAds adalah fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk mempromosikan toko ataupun
produk dari toko Anda, serta memungkinkan toko dan produk yang Anda jual dapat dilihat
dan dibeli oleh lebih banyak pembeli di Tokopedia.
4. Pusat resolusi tokopedia
Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk memfasilitasi
penyelesaian masalah transaksi antara pembeli dan penjual. Tokopedia menjamin
keamanan transaksi Anda dengan menahan dana pembayaran agar tidak langsung
diteruskan ke penjual hingga masalah selesai. Jika terjadi masalah dengan pesanan, pembeli
bisa membuka Komplain melalui Pusat Resolusi dengan menjelaskan pokok masalah dan
menawarkan solusi awal pemecahan masalah (pengembalian dana sebagian, tukar barang
dan sebagainya). Penjual yang aktif akan segera merespon komplain Anda. Namun jika
masih belum menemui solusi yang tepat, Anda bisa meminta bantuan kepada Tokopedia
dengan mengklik tombol "Bantuan" setelah 5 hari berdiskusi dengan penjual.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
17
5. Gold Merchant
Fitur tambahan berbayar yang kami sediakan untuk para penjual dan dapat memberikan
kemudahan bagi penjual dalam mengelola toko onlinenya. Fasilitas tambahan yang tersedia
jika berlangganan Gold Merchant ini antara lain: informasi toko fisik pada katalog,
perhitungan kurs dollar, penambahan admin untuk membantu mengelola toko, shop notes
di halaman produk dan halaman depan toko yang memudahkan pembeli mendapatkan
informasi tentang toko maupun produk Anda, serta tersedia pengurutan produk berdasarkan
"Gold Merchant".
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
18
C. Kelebihan dan Kekurangan
KELEBIHAN
1.Keamanan dan Kenyamanan
Kuncinya mungkin ada di keamanan dan kenyamanan transaksi, baik penjual atau pembeli
sama-sama diuntungkan, calon pembeli tidak langsung transfer ke rekening penjual tapi
terlebih dahulu transfer ke rekening Tokopedia. Penjual lalu akan diberi info bila ada order
masuk. Setelah barang dikirim (hanya via JNE), penjual memasukan no resi JNE ke web
Tokopedia. Ada system tracking otomatis di Tokopedia, jadi penjual dan pembeli bisa
sama-sama memantau posisi paket. Apabila barang telah diterima pembeli, dan pembeli
sudah konfirmasikan penerimaan barang, baru deh penjual dapat tarik deposit uang hasil
penjualannya.
2. Data Transaksi dan Testimoni
Setiap transaksi akan dicatat oleh Tokopedia, berapa jumlah transaksi suatu toko dan
berapa jumlah produk yg sudah ia jual. Hal ini penting untuk meningkatkan kepercayaan
pada toko dan produk yg ia jual. Calon pembeli mungkin akan mengurangi keraguannya
terhadap satu toko yang telah banyak menjual barang, dan juga keraguan pada satu
produk kalau produk tersebut telah banyak terjual. Setiap transaksi yg berhasil, pembeli
diberikan jatah untuk mengisi testimonial, testimoni ini juga yg sedikitnya akan
mempengaruhi calon konsumen terhadap suatu toko dan produk yg ia jual.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
19
KEKURANGAN
1. Ketersediaan Stock
Karena di Tokopedia tidak ada sistem booking dan semua akad jual-beli diatur oleh sistem,
sedikit menyulitkan untuk beberapa produk yang stok-nya hanya sedikit.
2. Akurasi Ongkir
Karena di Tokopedia tidak ada sistem booking dan semua akad jual-beli diatur oleh sistem,
sedikit menyulitkan untuk beberapa produk yang stok-nya hanya sedikit.
3. Belum ada dukungan online payment seperti Credit Card, Paypal, dan sebagainya
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
20
D. Kebijakan Privasi
Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Tokopedia untuk
menghargai dan melindungi setiap informasi pribadi Pengguna situs www.tokopedia.com
(situs Tokopedia).Kebijakan ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Tokopedia
sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan dokumen lain yang tercantum di
situs Tokopedia) menetapkan dasar atas segala data pribadi yang Pengguna berikan kepada
Tokopedia atau yang Tokopedia kumpulkan dari Pengguna, kemudian akan diproses oleh
Tokopedia mulai pada saat melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan layanan
Tokopedia. Harap memperhatikan ketentuan di bawah ini secara seksama untuk memahami
pandangan dan kebiasaan Tokopedia berkenaan dengan data Tokopedia memperlakukan
informasi tersebut.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan situs Tokopedia, Pengguna dianggap
telah membaca, memahami dan memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan
penggunaan data pribadi Pengguna sebagaimana diuraikan di bawah ini.
Kebijakan Privasi ini mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu
tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tokopedia menyarankan agar anda membaca secara
seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk
mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan
Tokopedia, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan
Privasi ini.
Informasi Pengguna
Tokopedia mengumpulkan informasi Pengguna dengan tujuan untuk memperoses
dan memperlancar proses penggunaan situs Tokopedia. Tindakan tersebut telah
memperoleh persetujuan Pengguna pada saat pengumpulan informasi. Tokopedia
mengumpulkan informasi pribadi sewaktu Pengguna mendaftar ke Tokopedia, sewaktu
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
21
Pengguna menggunakan layanan Tokopedia, sewaktu Pengguna mengunjungi
halaman Tokopedia atau halaman-halaman para mitra tertentu dari Tokopedia, dan sewaktu
Anda menghubungi Tokopedia. Tokopedia dapat menggabung informasi mengenai
Pengguna yang kami miliki dengan informasi yang kami dapatkan dari para mitra usaha
atau perusahaan-perusahaan lain. Sewaktu Anda mendaftar untuk menjadi Pengguna
Tokopedia, maka Tokopedia akan mengumpulkan data pribadi Pengguna, yakni nama
lengkap, alamat e-mail, tempat dan tanggal lahir, nomor telepon yang dapat dihubungi,
password dan informasi lainnya yang diperlukan. Dengan memberikan informasi / data
tersebut, Anda memahami, bahwa Tokopedia dapat meminta dan mendapatkan setiap
informasi / data pribadi Pengguna untuk kesinambungan dan keamanan situs ini.
Tokopedia akan mengumpulkan dan mengolah keterangan lengkap mengenai
transaksi atau penawaran atau hubungan financial lainnya yang Pengguna laksanakan
melalui situs Tokopedia dan mengenai pemenuhan pesanan Pengguna.
Tokopedia akan mengumpulkan dan mengolah data mengenai kunjungan Pengguna
ke situs Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada data lalu-lintas, data lokasi,
weblog, tautan ataupun data komunikasi lainnya, apakah hal tersebut disyaratkan untuk
tujuan penagihan atau lainnya, serta sumberdaya yang Pengguna akses. Pada saat Pengguna
menghubungi Tokopedia, maka Tokopedia menyimpan catatan mengenai korespondensi
tersebut dan isi dari komunikasi antara Pengguna dan Tokopedia.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa nama Pengguna dan daerah Kota
(bukan alamat lengkap) Pengguna merupakan informasi umum yang tertera di halaman
profile Tokopedia Pengguna. Tokopedia dengan sendirinya menerima dan mencatat
informasi dari komputer dan browser Pengguna, termasuk alamat IP, informasi cookie
Tokopedia, atribut piranti lunak dan piranti keras, serta halaman yang Pengguna minta.
Setiap informasi / data Pengguna yang disampaikan kepada Tokopedia dan/atau yang
dikumpulkan oleh Tokopedia dilindungi dengan upaya sebaik mungkin oleh perangkat
keamanan teruji, yang digunakan oleh Tokopedia secara elektronik. Meskipun demikian,
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
22
Tokopedia tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Pengguna sampaikan tersebut,
dalam kondisi adanya pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan informasi
Pengguna dengan melawan hukum serta tanpa izin Tokopedia.
Kerahasiaan kata sandi atau password merupakan tanggung jawab masing-masing
Pengguna. Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat
kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan passwordnya.
Penggunaan Informasi
Tokopedia dapat menggunakan keseluruhan informasi / data Pengguna sebagai
acuan untuk upaya peningkatan produk dan pelayanan. Tokopedia dapat mempergunakan
dan mengolah Informasi / data Pengguna dengan tujuan untuk menyesuaikan situs
Tokopedia sesuai dengan minat Pengguna.Tokopedia dapat menggunakan keseluruhan
informasi / data Pengguna untuk kebutuhan internal Tokopedia tentang riset pasar, promosi
tentang produk baru, penawaran khusus, maupun informasi lain, dimana Tokopedia dapat
menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax. Tokopedia dapat meminta
Pengguna melengkapi survei yang Tokopedia gunakan untuk tujuan penelitian atau lainnya,
meskipun Pengguna tidak harus menanggapinya.
Tokopedia dapat menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax,
termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi
jual beli antar Pengguna. Situs Tokopedia memilki kemungkinan terhubung dengan situssitus
lain diluar situs Tokopedia, dengan demikian Pengguna menyadari dan memahami
bahwa Tokopedia tidak turut bertanggung jawab terhadap kerahasiaan informasi Pengguna
setelah Pengguna mengakses situs-situs tersebut dengan meninggalkan atau berada diluar
situs Tokopedia.
Pengungkapan informasi Pengguna
Tokopedia menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan
informasi / data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
23
Kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
• Apabila Tokopedia secara keseluruhan atau sebagian assetnya diakuisisi atau merger
dengan pihak ketiga, maka data pribadi yang dimiliki oleh pihak Tokopedia akan
menjadi salah satu aset yang dialihkan atau digabung.
• Apabila Tokopedia berkewajiban mengungkapkan dan/atau berbagi data pribadi
Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau dalam upaya
memberlakukan atau menerapkan syarat-syarat penggunaan Tokopedia sebagaimana
tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Tokopedia dan/atau perikatan -
perikatan lainnya antara Tokopedia dengan pihak ketiga, atau untuk melindungi hak,
properti, atau keselamatan Tokopedia, pelanggan Tokopedia, atau pihak lain. Di sini
termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan
perlindungan Tokopedia beserta Penggunanya termasuk namun tidak terbatas pada
penipuan, kerugian financial atau pengurangan resiko lainnya.
Cookies
Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam
perangkat komputer Pengguna, untuk mengidentifikasi dan memantau koneksi jaringan
Pengguna, sehingga memungkinkan Pengguna untuk mengakses layanan dari situs
Tokopedia secara optimal. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat
melakukan akses informasi / data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer
Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan. Walaupun secara
otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat
menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan / setting browser
Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi
layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs Tokopedia).
Tokopedia telah menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest.
Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin dan minat Pengguna,
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
24
akan kami gunakan untuk pengembangan situs dan konten Tokopedia. Jika tidak ingin data
Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics
Opt-Out Browser.Tokopedia dapat dan berhak menggunakan fitur-fitur yang disediakan
oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Tokopedia, termasuk
diantaranya ialah penyesuaian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau
riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian
tersebut, maka Anda dapat menon-aktifkannya melalui link.
Merek Dagang Tokopedia
Situs Tokopedia berisi materi informasi / data yang sah dan didaftarkan sesuai
ketentuan yang berlaku, penyalahgunaan informasi / data yang telah terdaftar secara sah
adalah pelanggaran hukum dan dapat dituntut menurut ketentuan perundang-undangan
yang berlaku. Materi informasi / data dimaksud tidak terbatas pada trademark, desain,
tampilan, antar muka, dan grafis. Nama dan logo "Tokopedia" telah terdaftar secara resmi
di Departemen Hukum dan Hak Asasi Manusia, Direktorat Jenderal Hak Cipta dan Hak
Kekayaan Intelektual Republik Indonesia. Pihak lain dilarang oleh undang-undang untuk
menggunakan atau mengatas-namakan dengan nama dan / atau logo "Tokopedia" untuk
kepentingan pribadi dan kelompok tertentu tanpa kuasa yang diberikan khusus untuk itu,
dengan atau tanpa sepengetahuan Tokopedia. Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenai
pasal pelanggaran hak cipta dan hak kekayaan intelektual.
Tindakan hukum akan dilakukan apabila ditemui tindakan percobaan, baik yang
disengaja atau tidak disengaja, untuk mengubah, mengakses halaman situs Tokopedia
secara paksa yang dibuat bukan untuk konsumsi publik, atau merusak situs Tokopedia dan /
atau perangkat server yang termuat di dalamnya, tanpa izin khusus yang diberikan oleh
pengelola resmi dan sah Tokopedia.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
25
Hot List
Hot list bukan merupakan iklan dari produk yang diperdagangkan oleh Tokopedia,
melainkan merupakan informasi produk yang dijual oleh masing-masing pengguna
Tokopedia. Hot list adalah sebuah fitur yang ditujukan untuk mempermudah Pengguna
Tokopedia dalam menemukan produk-produk yang sedang digemari dan/atau produk unik
di situs Tokopedia (dengan berbagai parameter).
Hot list berisikan gambar dan tulisan yang mungkin saja didalamnya bersinggungan
dengan hak kekayaan intelektual milik pihak lain. Tokopedia dalam hal ini memiliki
komitmen yang serius untuk menghargai tiap-tiap hak kekayaan intelektual milik pihak lain
(sebagaimana tertera pula dalam syarat dan ketentuan Tokopedia bagian Konten).
Dalam mengangkat atau mengunggah sebuah hot list, Tokopedia tidak pernah
memiliki itikad buruk untuk melanggar hak kekayaan intelektual milik pihak lain, oleh
karenanya apabila pihak Anda merasa keberatan atas gambar dan/atau tulisan yang ada
didalam Hot list Tokopedia, maka pihak Anda dapat menghubungi kami melalui
https://www.tokopedia.com/contact.pl untuk mengajukan permohonan penghapusan hot list
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
26
tersebut.
Perlu Anda ketahui permohonan penghapusan hot list tidaklah sama dengan permohonan
penghapusan produk. Untuk penghapusan produk, anda bisa melihat prosedur
permohonannya di link berikut: https://www.tokopedia.com/bantuan
Kritik dan Saran
Segala jenis kritik, saran, maupun keperluan lain dapat disampaikan ke Kontak Kami.
E. Proses Bisnis Tokopedia
Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa keuntungan bagi pembeli
dengan pembayaran UNIK adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang
memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih cepat
sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah
perluasan pasar pada para pengguna UNIK yang ingin membeli di berbagai merchant
Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini akan memberikan transaksi
online yang lebih cepat dan mudah.
Jenis-jenis transaksi yang dapat dilakukan di Tokopedia
1. ClickPay (bank mandiri)
2. KlikPay (bank BCA)
3. Tranfer via ATM
4. Kartu Kredit
6. Pakai Paypal, Ipay,
7. Langgsung (bayar ditempat).
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
27
Teknik Marketing Tokopedia
Pembakuan Format URL / Domain
Contoh nya seperti : http://namatoko.tokopedia.com, yang menurun juga ke tautan produkproduknya
menjadi http://namatoko.tokopedia.com/product.pl?id-product. Dengan
pembakuan format domain / url selain brand tokopedia yang dapat terlihat tapi juga brand
penjual juga dapat terlihat.
Direktori Toko
Untuk memicu pertumbuhan toko-toko, Tokopedia menerapkan directory toko yang
diurutkan berdasarkan volume penjualan. Selain itu diperkenalkan juga featured shop yang
akan mendapat spot khusus di halaman depan maupun directory, tapi sayangnya tidak
(belum?) ada ketentuan baku mengenai pemilihan featured shop ini. Kemudian Tokopedia
juga mengklaim telah mengembangkan SEO mereka sehingga diharapkan halamanhalaman
toko maupun produk akan sering muncul dalam hasil pencarian lewat mesin
pencari.
Promosi
Penjual bisa melakukan promosi barang-barang secara bergantian untuk dipajang di
halaman 1 Tokopedia. Caranya penjual bisa melakukan Klik tombol Dink It, yang
disediakan. Barang yang di-Dink it, akan ditampilkan di halaman 1, selama satu jam.
Penjual hanya bisa melakukan Dink it ini untuk satu jenis barang. Proses Dink it bisa
dilakukan lagi oleh penjual yang sama setelah 2 jam kemudian. Bisa dengan barang yang
sama atau barang yang lain.
Meberikan Rating / Bintang Pada Penjual
Para customer diminta untuk membuat sebuah review atau testimonial jika mereka merasa
puas sehingga dapat memberikan rating yang bagus pada penjual
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
28
Karena Tokopedia tidak berjualan langsung, reputasi penjual akan tergantung sekali
terhadap setiap pembeli yang melakukan transaksi di Tokopedia. Oleh karenanya
luangkanlah waktu Anda untuk menulis review singkat untuk setiap transaksi yang telah
berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim transaksi yang lebih
nyaman.
Jika memiliki bintang/rating dalam jumlah tertentu penjual bisa dijadikan sebagai Featured
Shop / recomended seller , sehingga penjual bisa mengikuti event-enent bazar yang digelar
Tokopedia secara berkala. Namanya bazar maka barang yang diikutkan dalam bazar
tersebut harganya harus didiskon. Barang yang diikutkan dalam bazar akan dipajang di
halaman 1 Tokopedia.
One Click Sharing Untuk Semua Sosmed
Produk-produk yang dipajang di Tokopedia, bisa langsung ditautkan ke wall Facebook dan
Twitter penjual. Caranya sangat gampang. Tinggal Klik logo Facebook dan Twitter lalu isi
sandi masuk dan ijinkan Tokopedia bertaut dengan Facebook atau Twitter, maka secara
otomatis produk akan diupload di dinding akun penjual.
Segmen Pasar
Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.Memilih
kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan. Menentukan produk dan
program pemasarannya. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai
dan menafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka. Menentukan dan
melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan pada mutu yang tinggi,
harga yang murah atau model yang menarik. memberikan kepuasan secara optimal kepada
konsumen, serta dalam suatu upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan kepada
konsumen sehingga tujuan dapat tercapai.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
29
Konten
Yaitu bagian yang menjelaskan tentang isi dari website tersebut. Karena itu konten adalah
bagian yang paling penting dari sebuah penilaian. Karena itu konten haruslah menarik,
relevan, dan sesuai untuk target audien situs yang dituju. www.tokopedia.com memiliki
konten yang sangat lengkap, pembaca dapat dengan mudah mencari barang yang di
inginkan dengan memberi kata kunci pada konten.
1. Dalam menggunakan layanan Situs Tokopedia, Pengguna dilarang untuk
menggunakan konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi,
merendahkan/menyudutkan orang lain, bahasa vulgar/seksual, dan bersifat
ancaman. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki
watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
2. Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar
yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
3. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo
toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar
Situs Tokopedia, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi
secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
4. Ketika Pengguna menggungah ke Situs Tokopedia dengan konten atau posting
konten, Pengguna memberikan Tokopedia hak non-eksklusif, di seluruh dunia,
secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (
melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta,
publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang
Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di
masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku ,
Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak
tersebut terhadap Tokopedia.
5. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
30
mengunggah konten Pengguna kedalam situs Tokopedia. Setiap Pengguna dengan
ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual
dalam mengunggah konten di Situs Tokopedia.
6. Tokopedia menyediakan fitur "talk about it" untuk memudahkan pembeli
berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak
diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun
menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar
pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala
(flooding / spam).
7. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami
tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan up-to -date, dan
Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Tokopedia bertanggung
jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek
dagang atau hak milik lainnya.
F. Fungsi File Tokopedia
1. Scrape Produk Kategori
2. Scrape Produk Sub Kategori
3. Scrape Etalase Merchant
4. Scrape Custom URL / Hasil Pencarian
5. Scrape Sejumlah Produk Sesuai Keinginan Anda
6. Scrape Semua Informasi Detail Tiap Produk
7. Posting Hasil Scraping Langsung ke Website Toko Online Anda
8. Menambahkan Awalan dan Akhiran pada Judul
9. Menambahkan Tags dalam Postingan
10. Menambahkan Kategori Otomatis
11. Setting Publish atau Draft
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
31
12. Support Custom Field
13. Support Setting Harga Otomatis berdasarkan Prosentase
14. Support Setting Featured Image
15. Support Custom Field URL Sumber / URL Link Produk Asli
16. Support Template Postingan dengan Custom Variable atau HTML
17. Support Semua Theme Standard wordpress
18. Ada Report Hasil Scraping dalam bentuk CSV atau XLS
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
32
Kesimpulan
Ide
Kami mempunyai ide yang menarik untuk membuat suatu aplikasi yang dapat
membantu dan memudahkan masyarakat, terutama kalangan ibu-ibu rumah tangga yang
sedang sibuk ataupun malas untuk pergi ke pasar atau supermarket untuk membeli bahanbahan
masakan atau sayur-sayuran dan buah-buahan. Aplikasi ini bernama “MaOnline”.
Tujuan dari aplikasi ini adalah kami memberikan jasa untuk menerima pesan antar bahanbahan
untuk memasak dan sayur-sayuran yang sedang dibutuhkan pelanggannya serta alat
yang dibutuhkan saat ibu rumah tangga atau pembantu rumah tangga yang sedang
melakukan suatu kegiatan atau sedang tidak ingin beranjak dari posisinya.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
33
Referensi
http://octianaeni.blogspot.co.id/2013/10/definisi-e-business-dan-perbedaannya.html
http://nisa11019.blogspot.co.id/2012/12/e-business-dan-e-commerce.html
http://rainbow-indonesia.blogspot.co.id/2013/03/kelebihan-dan-kelemahan-e-business.html
http://mbarikarika.blogspot.co.id
http://rerimbun.blog.com/2010/04/30/jenis-jenis-e-business/
http://dataserverku.blogspot.co.id/2012/03/jenis-jenis-e-commerce.html
http://eduloka.blogspot.co.id/2015/08/penerapan-e-business-dan-e-commerce.html
http://ris-originofall.blogspot.co.id/2015/03/analisis-perusahaan-e-commercetokopedia.
html
https://www.tokopedia.com/privacy.pl
http://idegadogado.blogspot.co.id/2015/03/analisis-web-bisnis-onlie-tokopedia.html
http://harusdibaca.com/tokopedia-scrapper-software-untuk-scrape-mengambil-data-daritokopedia-
secara-otomatis.htmlTokopedia
Disusun oleh
Nama : Zahra Bunga J
NIM : 1501150213
Kelas : AB-39-06
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
i
Kata Pengantar
Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang,
Saya panjatkan puji dan syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat,
hidayah, dan inayah-Nya kepada saya, sehingga saya dapat menyelesaikan tugas individu
mata kuliah Pengantar Aplikasi Komputer tentang Business Software Tokopedia.
Saya menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik dari segi susunan
kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu saya menerima segala saran dan kritik dari
pembaca agar saya dapat memperbaiki tugas ini.
Saya berharap tugas ini dapat memberikan manfaat bagi pembacanya. Akhir kata
saya ucapkan terima kasih.
Bandung, 12 Februari 2016
Zahra Bunga J
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
ii
Daftar Isi
Kata Pengantar ......................................................................................................................... i
Daftar Isi ................................................................................................................................. ii
Pendahuluan ............................................................................................................................ 1
A. Pengertian E-Business dan E-Commerce .......................................................................... 1
B. Kelebihan dan Kekurangan E-Business dan E-commerce ................................................. 3
C. Jenis-Jenis E-Business dan E-Commerce .......................................................................... 9
D. Penerapan E-Business dan E-Commerce di Zaman Sekarang ........................................ 12
E. Perbedaan E-Business dan E-Commerce ......................................................................... 13
Pembahasan .......................................................................................................................... 14
A. Sejarah ............................................................................................................................. 14
B. Fitur .................................................................................................................................. 15
C. Kelebihan dan Kekurangan .............................................................................................. 18
D. Kebijakan Privasi ............................................................................................................. 20
E. Proses Bisnis Tokopedia .................................................................................................. 26
F. Fungsi File Tokopedia ...................................................................................................... 30
Kesimpulan ........................................................................................................................... 32
Referensi ............................................................................................................................... 33
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
1
Pendahuluan
A. Pengertian E-Business dan E-Commerce
• Pengertian E-Business
E-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan
memanfaatkan teknologi elektronik seperti komputer dan internet. E-business
memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data
internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Contoh dari e-business misalnya
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
2
pembelian barang secara online melalui www.tokopedia.com. Dari proses pemesanan
barang, konfirmasi pembayaran, hingga konfirmasi bahwa pengiriman barang tersebut
sudah sampai kepada customer dilakukan secara elektronik. E-business memiliki
karakteristik tujuan yang sama dengan bisnis secara konvensional, hanya saja e-business
memiliki cakupan yang berbeda. Bisnis mengandalkan pertemuan antar pebisnis seperti
halnya rapat ditempat khusus, atau sekadar untuk berkenalan dengan partner bisnis,
sedangkan e-business mengandalkan media internet sebagai sarana untuk memperoleh
tujuannya.
Dalam kegiatan e-business, ada lima kemungkinan bentuk hubungan bisnis
berdasarkan transaksinya, yaitu :
1. Business to Business (perdagangan antar pelaku usaha bisnis)
2. Business to Consumer (perdagangan antar pelaku usaha bisnis dengan konsumen)
3. Consumer to Consumer (perdagangan antar konsumen yang satu dengan konsumen yang
lain)
4. Consumer to Business (perdagangan antar konsumen dengan pelaku bisnis atau
perusahaan)
5. Intrabusiness e-business (perdangan dalam lingkup intranet perusahaan yang melibatkan
pertukaran barang, jasa, dan informasi.
Sasaran dari e-business adalah pasar atau market. Menurut Forrester Research, telah
terjadi perkembangan yang sangat fantastis terhadap jumlah komputer yang terhubung
dalam internet, termasuk penggunanya. E-business market ini menyimpan peluang omset
yang besar yang dapat diperebutkan oleh para pebisnis.
Tahapan E-business
Ada empat tahap pemanfaatan jaringan komputer dan internet untuk tujuan ebusiness,
di mana terjadi transformasi perusahaan tradisional ke e-business, diantaranya
sebagai berikut:
1. Mendayagunakan komputer
2. Mendayagunakan jaringan dan internet (seperti email, chat messanger, IRC, dll,.)
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
3
3. Membangun dan mendayagunakan web
4. E – commerce
• Pengertian E-Commerce
Pengertian E-Commerce atau definisi e-commerce adalah kegiatan
komersial dengan penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa
melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer
lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data
elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data
otomatis. Kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (ebusiness)
yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara
elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau
pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction
processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll.
B. Kelebihan dan Kekurangan E-Business dan E-commerce
• Kelebihan dan Kekurangan E-Business
KELEBIHAN
1. Akses Mudah
Agar bisa berhubungan dengan konsumen, pebisnis hanya membutuhkan koneksi
internet yang baik dan memadai
2. Menghemat Waktu
Jika bisnis yang dilakukan pada umumnya harus pergi ke tempat konsumen maupun
rekan-rekan bisnis lainnya untuk melakukan transaksi maupun kerjasama. Maka
berbeda dengan e-business, segala jenis komunikasi dilaksanakan secara online di
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
4
internet.
3. Lebih Tepat Sasaran
Para peminat bisnis yang kita usahakan akan datang kepada kita. Sedangkan yang
tidak berminat, tidak perlu mengindahkan iklan yang kita buat sebagai pebisnis.
4. Tidak Membutuhkan Modal Besar
Banyak orang beranggapan bahwa untuk memulai berbisnis harus mempunyai modal
uang yang besar. Menurut saya hal tersebut adalah pendapat yang kurang tepat, karena
setiap orang bisa memulai bisnis internet bahkan tanpa modal sekalipun. Asalkan
memiliki koneksi internet yang baik dan bisa menggaet kerja sama yang baik dengan
pebisnis lain. Salah satu contoh e-business tanpa modal yaitu bisnis reseller. Kita
menjual ulang barang-barang yang dijual oleh penjual lain. Sebelumnya, kita harus
mengajak kerjasama kepada penjual tersebut untuk menentukan kesepakatan harga.
Selain bisnis reseller,masih ada banyak lagi bisnis internet tanpa modal lainnya. Modal
yang paling penting yang harus kita miliki adalah adanya akses internet dan keberanian
untuk menjalankan bisnis ini.
KE KURANGAN
1. Tidak Ada Pertemuan dengan Konsumen Secara Langsung
Salah satu kekurangan dari e-business yaitu tidak adanya akses antara pebisnis dengan
konsumen. Agar bisa terjadi tatap muka secara langsung, mereka harus membuat
kesepakatan untuk bertemu.
2. Resiko Penipuan Lebih Tinggi Dibanding Bisnis Lainnya
Karena tidak ada pertemuan antara pebisnis dengan konsumen maka akan sering
terjadi penipuan jika konsumen ataupun calon pebisnis (pemula) kurang
pengetahuannnya mengenai seluk beluk bisnis internet. Sekarang ini sedang menjamur
bisnis MLM (Multi Level Marketing) lewat internet yang menawarkan kerja mudah
dengan gaji fantastis. Kita perlu curiga dalam hal ini, jangan mudah percaya dengan
testimoni-testimoni yang ada di halaman website tersebut. Karena bisa saja hal itu
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
5
sudah diatur oleh oknum bisnis abal-abal tersebut.
• Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
KELEBIHAN
Kelebihan yang dapat diambil dari penerapan e-commerce dapat dilihat dari 3 pihak utama
yang terlibat di dalamnya yaitu: organisasi, konsumen, dan masyarakat.
1. Bagi organisasi / perusahaan
a. Pasar internasional
Dengan penerapan e-commerce sebuah perusahaan dapat memiliki sebuah pasar
internasional. Bisnis dapat dijalankan tanpa harus terbentur pada batas negara dengan
adanya teknologi digital. Pihak perusahaan dapat bertemu dengan partner dan kliennya dari
seluruh penjuru dunia. Hal ini menciptakan sebuah lembaga multinasional virtual.
b. Penghematan biaya operasional
Biaya operasional dapat dihemat. Biaya untuk membuat, memproses, mendistribusikan,
menyimpan, dan memperbaiki kembali informasi juga dapat ditekan.
c. Kustomisasi masal
E-commerce telah merevolusi cara konsumen dalam membeli barang dan jasa. Produk
barang dan jasa dapat dimodifikasi sesuai dengan keingingan konumen. Contohnya, di
masa lalu saat perusahaan Ford mulai memasarkan mobil produksinya, para pembeli hanya
dapat membeli motor yang berwarna hitam karena yang dibuat memang hanya warna
tersebut. Namun sekarang pembeli dapat mengkonfigurasi sebuah mobil sesuai dengan
spesifikasi mereka hanya dalam beberapa menit, misalnya menentukan warna mobil yang
mereka inginkan untuk mobil yang akan mereka beli, hanya dengan mengunjungi website
Ford di internet.
d. Berkurangnya kendala inovasi
Yang dimaksud adalah dengan e-commerce, suatu perusahaan dapat menghemat sumber
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
6
daya karena mereka tidak dipusingkan dengan sulitnya membuat penemuan baru untuk
modifikasi produk mereka. Sebagai contoh, perusahaan seperti Motorola (mobile phone)
dan Dell (komputer) dapat mengumpulkan para konsumennya yang memesan sebuah
produk. Para konsumen dapat membuat suatu daftar mengenai spesifikasi produk baru yang
mereka inginkan dan mengirimkannya ke perusahaan secara on-line. Kemudian perusahaan
dapat merencanakan produksi suatu produk berdasarkan spesifikasi konsumen dan
mengirimkan hasilnya dalam jangka waktu beberapa hari.
e. Biaya telekomunikasi yang lebih rendah
Internet lebih murah dari sebuah jaringan tambahan yang hanya digunakan untuk telepon.
Adalah lebih murah untuk mengirimkan sebuah fax atau e-mail via internet daripada
melakukan dial telepon secara langsung.
f. Digitalisasi proses dan produk
Contohnya pada kasus produk software dan audio video, produk digital tersebut dapat
diunduh atau dikirim lewat e-mail secara langsung ke konsumen melalui internet dalam
format digital. Hal ini tentu saja menghemat waktu dan biaya pengiriman produk.
g. Batasan waktu kerja dapat diatasi
Bisnis dapat dijalankan tanpa mengenal batas waktu karena dijalankan secara on-line
melalui internet yang selalu beroperasi tiap hari.
2. Bagi konsumen
a. Akses penuh 24 jam / 7 hari
Konsumen dapat berbelanja atau mengolah bernagai transaksi lain dalam 24 jam sepanjang
hari, sepanjang tahun di sebagian besar lokasi. Contohnya memeriksa saldo, membuat
pembayaran, dan memperoleh informasi lainnya.
b. Lebih banyak pilihan
Konsumen tidak hanya memiliki sekumpulan produk yang bisa dipilih, namun juga daftar
supplier internasional sehingga konsumen memiliki pilihan produk yang lebih banyak.
c. Perbandingan harga
Konsumen dapat berbelanja di seluruh dunia dan membandingkan harganya dengan
mengunjungi berbagai situs yang berbeda atau dengan mengunjungi sebuah website tunggal
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
7
yang menampilkan berbagai harga dari sejumlah provider.
d. Proses pengantaran produk yang inovatif
Dengan e-commerce proses pengantaran produk menjadi lebih mudah. Misalnya dalam
kasus produk elektronik misalnya software atau berkas audio visual di mana konsumen
dapat memperoleh produk tersebut cukup dengan mengunduhnya melalui internet.
3. Bagi masyarakat
a. Praktek kerja yang lebih fleksibel
E-commerce memungkinkan masyarakat bisa lebih fleksibel dalam menentukan tempat
bekerja, misalnya mereka dapat bekerja dari rumahnya masing-saing tanpa harus pergi ke
kantor.
b. Terhubungnya masyarakat dengan masyarakat lain
Masyarakat di negara berkembang dapat mengakses dan menikmati produk, layanan, dan
informasi yang mungkin sulit mereka temukan di daerahnya.
c. Kemudahan akses fasilitas publik
Masyarakat dengan mudah dapat memanfaatkan layanan publik, misalnya layanan
kesehatan dan konsultasi serta pembelian resep dokter dengan mengunjungi internet.
KEKURANGAN
Walaupun adanya e-commerce memberi banyak keuntungan, masih terdapat berbegai
kekurangan dari e-commerce antara lain:
1. Bagi organisasi / perusahaan
a. Keamanan sistem rentan diserang
Terdapat sejumlah laporan mengenai website dan basis data yang dihack, dan berbagai
lubang kelemahan keamanan dalam software. Hal ini dialami oleh sejumlah perusahaan
besar seperti Microsoft dan lembaga perbankan. Masalah keamanan ini menjadi sangat
pnting karena bila pihak lain yang tidak berwenang bisa menembus sistem maka dapat
menghancurkan bisnis yang telah berjalan.
b. Persaingan tidak sehat
Di bawah tekanan untuk berinovasi dan membangun bisnis untuk memanfaatkan
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
8
kesempatan yang ada dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu penjiplakan ide dan
perang harga.
c. Masalah kompabilitas teknologi lama dengan yang lebih baru
Dengan perkembangan dan inovasi yang melahirkan teknologi baru, sering muncul masalah
yaitu sistem bisnis yang lama tidak dapat berkomunikasi dengan infrastruktur berbasis web
dan internet. Hal ini memaksa perusahaan untuk menjalankan dua sistem independen yang
tidak dapat saling berbagi, hal ini dapat mengakibatkan pembengkakan biaya.
2. Bagi konsumen
a. Perlunya keahlian komputer
Tanpa menguasai keahlian computer, mustahil konsumen dapat berpartisipasi dalam ecommerce.
Pengetahuan dasar computer diperlukan, antara lain pengetahuan mengenai
internet dan web.
b. Biaya tambahan untuk mengakses internet
Untuk ikut serta dalam e-commerce dibutuhkan koneksi internet yang tentu saja menambah
pos pengeluaran bagi konsumen.
c. Biaya peralatan komputer
Komputer diperlukan untuk mengakses internet, tentu saja dibutuhkan biaya untuk
mendapatkannya. Perkembangan komputer yang sangat pesat menyarankan konsumen
untuk juga mengupdate peralatannya apabila tidak ingin ketinggalan teknologi.
d. Risiko bocornya privasi dan data pribadi
Segala hal mungkin terjadi saat konsumen mangakses internet untuk menjalankan ¬ ecommerce,
termasuk risiko bocornya data pribadi karena ulah orang lain yang ingin
membobol sistem.
e. Berkurangnya waktu untuk berinteraksi secara langsung dengan orang lain
Transaksi e-commerce yang berlangsung secara on-line telah mengurangi waktu konsumen
untuk dapat melakukan proses sosial dengan orang lain. Hal ini tidak baik karena
dikhawatirkan akan dapat mengurangi rasa kepedulian terhadap lingkungan sekitarnya.
f. Berkurangnya rasa kepercayaan karena konsumen berinteraksi hanya dengan komputer.
3. Bagi masyarakat
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
9
a. Berkurangnya interaksi antar manusia
Karena masyarakat lebih sering berinteraksi secara elektronik, dimungkinkan terjadi
berkurangnya kemampuan sosial dan personal manusia untuk bersosialisasi dengan orang
lain secara langsung.
b. Kesenjangan sosial
Terdapat bahaya potensial karena dapat terjadi kesenjangan sosial antara orang-orang yang
memiliki kemampuan teknis dalam e-commerce dengan yang tidak, yang memiliki keahlian
digaji lebih tinggi daripada yang tidak.
c. Adanya sumber daya yang terbuang
Munculnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak dimanfaatkan lagi.
Misalnya dengan komputer model lama atau software model lama yang sudah tidak relevan
untuk digunakan.
d. Sulitnya mengatur internet
Sejumlah kriminalitas telah terjadi di internet dan banyak yang tidak terdeteksi. Karena
jumlah jaringan yang terus berkembang semakin luas dan jumlah pengguna yang semakin
banyak, seringkali membuat pihak berwenang kesulitan dalam membuat peraturan untuk
internet.
C. Jenis-Jenis E-Business dan E-Commerce
• Jenis-jenis E-Business
Berikut adalah jenis-jenis e-bussines yang biasa dilakukan :
1. B2B, adalah bisnis yang dilakukan sebuah perusahaan dengan perusahaan lain(antara
perusahaan) baik itu perusahaan yang bergerak pada bidang industri yang sama ataupun
berbeda dengan menggunakan media Internet. B2B biasa dilakukan untuk menghemat
biaya transaksi. Sebagai contoh perusahaan A ingin memesan sejumlah unit komputer pada
perusahaan B, maka perusahaan A dapat mengakses situs resmi perusahaan B dan
menuliskan pesanannya. Perusahaan B yang mendapatkan pesan pemesanan barang
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
10
tersebut akan mengirimkan barang yang dimaksud. Pembayaran biasanya dilakukan
berdasarkan kesepakatan sebelumnya. Meskipun tentu saja pemesanan barang ini dapat
dilakukan dengan mengangkat telepon. Salah satu contoh perusahaan di Indonesia yang
menerapkan konsep B2B adalah situs www.dagang2000.com milik PT Indosat Adimarga
dan www.indonesianexport.com milik PT e-Commerce Nusantara.
2. B2C, dapat diartikan sebagai jenis perdagangan elektronik dimana ada sebuah
perusahaan (business) yang melakukan penjualan langsung barang-barangnya kepada
pembeli (consumer). Kesuksesan dari B2C pada dasarnya dikarenakan faktor penawaran
barang kualitas tinggi dengan harga murah dan banyak pula dikarenakan pemberian
layanan kepada konsumen yang cukup baik Contoh perusahaan kelas dunia yang telah
menerapkan B2C adalah www.Amazon.com dan www.WSJ.com
3. Business to Administrator, adalah sebuah kegiatan memanagement semua aspek bisnis
yang dibangun untuk bisa membangun dan mengembangkan bisnis yang dilakukan sesuai
dengan sasaran dan tujuan dari pembagun bisnis yang dilakukan. Sebagian besar
perusahaan memiliki sebuah kelompok khusus administrator yang bekerja untuk
memastikan hal ini terjadi. Contoh situs yang menggunakan konsep ini adalah
www.emagister.net
4. Brokerage, adalah orang yang menyediakan pasar, brokerage memiliki peran dalam
mempertemukan dan memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli. Brokerage sering
memainkan peran dalam bisnis-to-business (B2B), business-to-konsumen (B2C), atau
konsumen-ke-konsumen (C2C). Keuntungan didapat oleh brokerage dari komisi yang
diberikan oleh pihak yang terlibat dalam transaksi baik itu penjual atau pembeli. Contoh
situsnya seperti www.respond.com atau www.paypal.com
5. Seller Driven Market, adalah jenis pasar penjualan elektronik komoditas, dimana dalam
pasar ini terjadi kelangkaan komoditas atau barang yang mendasar yang mengakibatkan
harga menjadi mahal karena permintaan atas barang / pasokan yang amat tinggi. Contoh
situs yang mengaplikasikan pasar ini adalah www.lelangmurah.com
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
11
6. Buyer Driven Market, adalah jenis pasar elektronik yang berlawanan dengan pasar
Seller driven market. Dalam pasar ini bisanya terdapat banyak sekali situs atau penjual
yang menawarkan sebuah produk yang sama sehingga dengan demikian pembeli memilki
kesempatan untuk memilih. Ketika keadaan pasar seperti ini biasanya harga barang yang
ditawarkan oleh penjual akan cenderung murah. Contoh situs yang cukup terkenal dengan
konsep ini misalnya www.buyers-market.net
• Jenis-jenis E-Commerce
E-Commerce terdiri atas beberapa jenis, yaitu sebagai berikut :
1. Collaborative Commerce (C-Commerce) Kerjasama secara elektronik antara rekan
bisnis. Kerja sama ini biasanya terjadi antara rekan bisnis yang berada pada jalur
penyediaan barang (supply Chain).
2. Business-to-Consumers (B2C) Penjual adalah suatu organisasi dan pembeli adalah
individu.
3. Consumer-to-Business (C2B) Pada jenis ini, konsumen memberitahukan barang atau
layanan yang dibutuhkannya, dan selanjutnya organisasi-organisasi bersaing untuk
menyediakan barang atau layanan tersebut kepada konsumen.
4. Consumer-to-consumer Penjualan barang atau layanan antara individu.
5. Intrabusiness(Intraorganizational)Commerce Pada jenis ini, organisasi menggunakan
E-Commerce untuk meningkatkan kegiatan operasi organisasinya. Hal ini dikenal juga
dengan sebutan Businessto- Employee (B2E).
6. Government-to-Citizens (G2C) and to others Pemerintah menyediakan layanan kepada
masyarakat melalui teknologi ECommerce. Pemerintah juga dapat melakukan bisnis
dengan pemerintah lain (Government-to-Government / G2G) demikian juga dengan
organisasi lain (Government-to-Business / G2B).
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
12
7. Mobile Commerce (m-Commerce) E-Commerce yang dilaksanakan pada lingkungan
tanpa kabel (wireless environment), seperti menggunakan telepon seluler untuk akses
internet.
D. Penerapan E-Business dan E-Commerce di Zaman Sekarang
Syarat utama yang harus dipenuhi oleh sebuah perusahaan yang ingin
mengimplementasikan konsep e-Bisnis adalah bahwa manajemen perusahaan benar-benar
memahami filosofi dasar dari konsep e-Bisnis. Setelah itu barulah harus memiliki Kemauan
dan Kemampuan. Kemauan artinya keinginan, inisiatif, komitmen, dan dukungan dari
segenap pimpinan dan manajemen perusahaan untuk mengimplementasikan konsep e-
Bisnis di institusi yang dikelolanya. Aspek ini diperlukan karena seringkali inisiatif
penerapan e-Bisnis memerlukan paradigma dan pandangan baru terhadap bagaimana caracara
mengelola bisnis dari segenap sumber daya perusahaan.
Kemampuan berarti perusahaan memiliki sumber daya yang cukup untuk mewujudkan
Kemauan tersebut, seperti :
1. Sumber Daya Manusia dengan kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan
2. Dukungan finansial yang memadai
3. Keberadaan fasilitas teknologi informasi yang terkait (aplikasi, database, computer)
4. Kerjasama kondusif dengan berbagai mitra bisnis
Ketika E-business terjadi, maka terciptalah Marketplace atau Marketspace.
“Marketspace” adalah arena di dunia maya (internet), tempat bertemunya calon penjual dan
calon pembeli secara bebas seperti layaknya pasar di dunia nyata. Mekanisme yang terjadi
di marketspace pada hakikatnya diadopsi dari konsep “pasar bebas” dan “pasar terbuka”,
dalam arti kata siapa saja terbuka untuk masuk ke arena tersebut dan bebas melakukan
berbagai inisiatif bisnis yang mengarah pada transaksi pertukaran barang atau jasa. Jika
penggunaan database dan homepage tersebut mengarah pada usaha-usaha agar terjadi
inisiatif pertukaran barang atau jasa secara langsung maupun tidak langsung, maka dapat
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
13
dikatakan bahwa perusahaan tersebut berada dalam tahap awal pengembangan e-Business.
Sementara sejumlah praktisi manajemen menganggap bahwa sebuah perusahaan
telah benar-benar menerapkan konsep e-Business jika sebagian besar proses bisnis dan
sumber daya informasinya telah secara signifikan (dan mayoritas) dikelola dengan
menggunakan beragam teknologi informasi (terutama internet). E-business yang diterapkan
di negara-negara berkembang saat ini telah melalui suatu evolusi dengan berprinsipkan
pada kehati-hatian.
E. Perbedaan E-Business dan E-Commerce
Perbedaan yang mendasar antara e-commerce dan e-business adalah bahwa tujuan ecommerce
memang benar-benar money oriented (berorientasi pada perolehan uang),
sedangkan e-business berorientasi pada kepentingan jangka panjang yang sifatnya abstrak
seperti kepercayaan konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja, relasi antar
mitra bisnis, dan penanganan masalah sosial lainnya. Selain perbedaan seperti yang telah
disebutkan, e-commerce dan e-business juga memiliki kesamaan tujuan utama yaitu
memajukan perusahaan yang lebih besar dari sebelumnya. E-commerce dan e-business
merupakan terobosan yang dapat mendongkrak penjualan melalui online marketing dan
sebagai sarana mempromosikan produk melalui media Internet.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
14
Pembahasan
A. Sejarah
Tokopedia.com adalah salah satu website E-commerce terbesar di Indonesia yang dimiliki
dan dijalankan oleh PT. Tokopedia. Tokopedia menyediakan sarana penjualan dari
kustomer-ke-kustomer dimana siapa pun bisa membuka toko online yang melayani calon
pembeli dari seluruh Indonesia. User, yang kerap disebut tokopediawan, bisa menjual
barang baru maupun bekas melalui Tokopedia (walaupun mayoritas produk yang dijual di
Tokopedia adalah barang baru yang dijual pada harga yang sudah ditentukan).
Tokopedia menerima pendanaan awal sebesar Rp. 2,5 miliar dari PT. Indonusa Dwitama
(anak perusahaan dari Nusapati Group) yang merupakan perusahaan investasi di bidang
tambang boksit, penanaman kelapa sawit, toko daring, trading dibidang minyak & energi
serta jasa keuangan pada Februari 2009. Saat masih dalam versi "tertutup" dimana
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
15
pengguna hanya berdasarkan undangan, Tokopedia memenangkan BubuAwards 2009
dengan kategori “Corporate Awards E-Commerce Category”
Tokopedia menerima dana investasi lebih lanjut dari East Ventures, perusahaan yang
berbasis di Singapura yang fokus terhadap investasi kepada bisnis internet yang sedang
berkembang. Tokopedia mempunyai 56,538 pengguna terdaftar, 5,984 toko daring, dan
115,617 produk yg ditawarkan (per tanggal 01 November 2010). Selama periode Agustus
2009 hingga Agustus 2010, Tokopedia membukukan total transaksi sebesar hampir 6 miliar
rupiah.
B. Fitur
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
16
1. JNE Online Booking (JOB)
Untuk semakin memudahkan proses pengiriman, Tokopedia mendukung sistem resi
otomatis untuk pengiriman menggunakan JNE. Dengan fitur ini, penjual tidak perlu lagi
repot untuk memasukkan nomor resi secara manual. Saat mengirimkan pesanan, penjual
hanya perlu membawa kode booking yang diterima saat pesanan masuk, dan nomor resi
otomatis akan masuk ke akun penjual maupun pembeli.
2. User Management/Pengaturan Admin
User Management atau Pengaturan Admin merupakan fitur berbayar yang disediakan oleh
Tokopedia bagi Anda yang memiliki toko dengan penjualan yang tinggi dan sering
kewalahan mengelola toko sendiri. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa
menambahkan beberapa orang (maksimal 10 orang) sebagai admin toko Anda.
3. Tokopedia TopAds
TopAds adalah fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk mempromosikan toko ataupun
produk dari toko Anda, serta memungkinkan toko dan produk yang Anda jual dapat dilihat
dan dibeli oleh lebih banyak pembeli di Tokopedia.
4. Pusat resolusi tokopedia
Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk memfasilitasi
penyelesaian masalah transaksi antara pembeli dan penjual. Tokopedia menjamin
keamanan transaksi Anda dengan menahan dana pembayaran agar tidak langsung
diteruskan ke penjual hingga masalah selesai. Jika terjadi masalah dengan pesanan, pembeli
bisa membuka Komplain melalui Pusat Resolusi dengan menjelaskan pokok masalah dan
menawarkan solusi awal pemecahan masalah (pengembalian dana sebagian, tukar barang
dan sebagainya). Penjual yang aktif akan segera merespon komplain Anda. Namun jika
masih belum menemui solusi yang tepat, Anda bisa meminta bantuan kepada Tokopedia
dengan mengklik tombol "Bantuan" setelah 5 hari berdiskusi dengan penjual.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
17
5. Gold Merchant
Fitur tambahan berbayar yang kami sediakan untuk para penjual dan dapat memberikan
kemudahan bagi penjual dalam mengelola toko onlinenya. Fasilitas tambahan yang tersedia
jika berlangganan Gold Merchant ini antara lain: informasi toko fisik pada katalog,
perhitungan kurs dollar, penambahan admin untuk membantu mengelola toko, shop notes
di halaman produk dan halaman depan toko yang memudahkan pembeli mendapatkan
informasi tentang toko maupun produk Anda, serta tersedia pengurutan produk berdasarkan
"Gold Merchant".
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
18
C. Kelebihan dan Kekurangan
KELEBIHAN
1.Keamanan dan Kenyamanan
Kuncinya mungkin ada di keamanan dan kenyamanan transaksi, baik penjual atau pembeli
sama-sama diuntungkan, calon pembeli tidak langsung transfer ke rekening penjual tapi
terlebih dahulu transfer ke rekening Tokopedia. Penjual lalu akan diberi info bila ada order
masuk. Setelah barang dikirim (hanya via JNE), penjual memasukan no resi JNE ke web
Tokopedia. Ada system tracking otomatis di Tokopedia, jadi penjual dan pembeli bisa
sama-sama memantau posisi paket. Apabila barang telah diterima pembeli, dan pembeli
sudah konfirmasikan penerimaan barang, baru deh penjual dapat tarik deposit uang hasil
penjualannya.
2. Data Transaksi dan Testimoni
Setiap transaksi akan dicatat oleh Tokopedia, berapa jumlah transaksi suatu toko dan
berapa jumlah produk yg sudah ia jual. Hal ini penting untuk meningkatkan kepercayaan
pada toko dan produk yg ia jual. Calon pembeli mungkin akan mengurangi keraguannya
terhadap satu toko yang telah banyak menjual barang, dan juga keraguan pada satu
produk kalau produk tersebut telah banyak terjual. Setiap transaksi yg berhasil, pembeli
diberikan jatah untuk mengisi testimonial, testimoni ini juga yg sedikitnya akan
mempengaruhi calon konsumen terhadap suatu toko dan produk yg ia jual.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
19
KEKURANGAN
1. Ketersediaan Stock
Karena di Tokopedia tidak ada sistem booking dan semua akad jual-beli diatur oleh sistem,
sedikit menyulitkan untuk beberapa produk yang stok-nya hanya sedikit.
2. Akurasi Ongkir
Karena di Tokopedia tidak ada sistem booking dan semua akad jual-beli diatur oleh sistem,
sedikit menyulitkan untuk beberapa produk yang stok-nya hanya sedikit.
3. Belum ada dukungan online payment seperti Credit Card, Paypal, dan sebagainya
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
20
D. Kebijakan Privasi
Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Tokopedia untuk
menghargai dan melindungi setiap informasi pribadi Pengguna situs www.tokopedia.com
(situs Tokopedia).Kebijakan ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Tokopedia
sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan dokumen lain yang tercantum di
situs Tokopedia) menetapkan dasar atas segala data pribadi yang Pengguna berikan kepada
Tokopedia atau yang Tokopedia kumpulkan dari Pengguna, kemudian akan diproses oleh
Tokopedia mulai pada saat melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan layanan
Tokopedia. Harap memperhatikan ketentuan di bawah ini secara seksama untuk memahami
pandangan dan kebiasaan Tokopedia berkenaan dengan data Tokopedia memperlakukan
informasi tersebut.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan situs Tokopedia, Pengguna dianggap
telah membaca, memahami dan memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan
penggunaan data pribadi Pengguna sebagaimana diuraikan di bawah ini.
Kebijakan Privasi ini mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu
tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tokopedia menyarankan agar anda membaca secara
seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk
mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan
Tokopedia, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan
Privasi ini.
Informasi Pengguna
Tokopedia mengumpulkan informasi Pengguna dengan tujuan untuk memperoses
dan memperlancar proses penggunaan situs Tokopedia. Tindakan tersebut telah
memperoleh persetujuan Pengguna pada saat pengumpulan informasi. Tokopedia
mengumpulkan informasi pribadi sewaktu Pengguna mendaftar ke Tokopedia, sewaktu
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
21
Pengguna menggunakan layanan Tokopedia, sewaktu Pengguna mengunjungi
halaman Tokopedia atau halaman-halaman para mitra tertentu dari Tokopedia, dan sewaktu
Anda menghubungi Tokopedia. Tokopedia dapat menggabung informasi mengenai
Pengguna yang kami miliki dengan informasi yang kami dapatkan dari para mitra usaha
atau perusahaan-perusahaan lain. Sewaktu Anda mendaftar untuk menjadi Pengguna
Tokopedia, maka Tokopedia akan mengumpulkan data pribadi Pengguna, yakni nama
lengkap, alamat e-mail, tempat dan tanggal lahir, nomor telepon yang dapat dihubungi,
password dan informasi lainnya yang diperlukan. Dengan memberikan informasi / data
tersebut, Anda memahami, bahwa Tokopedia dapat meminta dan mendapatkan setiap
informasi / data pribadi Pengguna untuk kesinambungan dan keamanan situs ini.
Tokopedia akan mengumpulkan dan mengolah keterangan lengkap mengenai
transaksi atau penawaran atau hubungan financial lainnya yang Pengguna laksanakan
melalui situs Tokopedia dan mengenai pemenuhan pesanan Pengguna.
Tokopedia akan mengumpulkan dan mengolah data mengenai kunjungan Pengguna
ke situs Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada data lalu-lintas, data lokasi,
weblog, tautan ataupun data komunikasi lainnya, apakah hal tersebut disyaratkan untuk
tujuan penagihan atau lainnya, serta sumberdaya yang Pengguna akses. Pada saat Pengguna
menghubungi Tokopedia, maka Tokopedia menyimpan catatan mengenai korespondensi
tersebut dan isi dari komunikasi antara Pengguna dan Tokopedia.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa nama Pengguna dan daerah Kota
(bukan alamat lengkap) Pengguna merupakan informasi umum yang tertera di halaman
profile Tokopedia Pengguna. Tokopedia dengan sendirinya menerima dan mencatat
informasi dari komputer dan browser Pengguna, termasuk alamat IP, informasi cookie
Tokopedia, atribut piranti lunak dan piranti keras, serta halaman yang Pengguna minta.
Setiap informasi / data Pengguna yang disampaikan kepada Tokopedia dan/atau yang
dikumpulkan oleh Tokopedia dilindungi dengan upaya sebaik mungkin oleh perangkat
keamanan teruji, yang digunakan oleh Tokopedia secara elektronik. Meskipun demikian,
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
22
Tokopedia tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Pengguna sampaikan tersebut,
dalam kondisi adanya pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan informasi
Pengguna dengan melawan hukum serta tanpa izin Tokopedia.
Kerahasiaan kata sandi atau password merupakan tanggung jawab masing-masing
Pengguna. Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat
kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan passwordnya.
Penggunaan Informasi
Tokopedia dapat menggunakan keseluruhan informasi / data Pengguna sebagai
acuan untuk upaya peningkatan produk dan pelayanan. Tokopedia dapat mempergunakan
dan mengolah Informasi / data Pengguna dengan tujuan untuk menyesuaikan situs
Tokopedia sesuai dengan minat Pengguna.Tokopedia dapat menggunakan keseluruhan
informasi / data Pengguna untuk kebutuhan internal Tokopedia tentang riset pasar, promosi
tentang produk baru, penawaran khusus, maupun informasi lain, dimana Tokopedia dapat
menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax. Tokopedia dapat meminta
Pengguna melengkapi survei yang Tokopedia gunakan untuk tujuan penelitian atau lainnya,
meskipun Pengguna tidak harus menanggapinya.
Tokopedia dapat menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax,
termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi
jual beli antar Pengguna. Situs Tokopedia memilki kemungkinan terhubung dengan situssitus
lain diluar situs Tokopedia, dengan demikian Pengguna menyadari dan memahami
bahwa Tokopedia tidak turut bertanggung jawab terhadap kerahasiaan informasi Pengguna
setelah Pengguna mengakses situs-situs tersebut dengan meninggalkan atau berada diluar
situs Tokopedia.
Pengungkapan informasi Pengguna
Tokopedia menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan
informasi / data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
23
Kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
• Apabila Tokopedia secara keseluruhan atau sebagian assetnya diakuisisi atau merger
dengan pihak ketiga, maka data pribadi yang dimiliki oleh pihak Tokopedia akan
menjadi salah satu aset yang dialihkan atau digabung.
• Apabila Tokopedia berkewajiban mengungkapkan dan/atau berbagi data pribadi
Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau dalam upaya
memberlakukan atau menerapkan syarat-syarat penggunaan Tokopedia sebagaimana
tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Tokopedia dan/atau perikatan -
perikatan lainnya antara Tokopedia dengan pihak ketiga, atau untuk melindungi hak,
properti, atau keselamatan Tokopedia, pelanggan Tokopedia, atau pihak lain. Di sini
termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan
perlindungan Tokopedia beserta Penggunanya termasuk namun tidak terbatas pada
penipuan, kerugian financial atau pengurangan resiko lainnya.
Cookies
Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam
perangkat komputer Pengguna, untuk mengidentifikasi dan memantau koneksi jaringan
Pengguna, sehingga memungkinkan Pengguna untuk mengakses layanan dari situs
Tokopedia secara optimal. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat
melakukan akses informasi / data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer
Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan. Walaupun secara
otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat
menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan / setting browser
Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi
layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs Tokopedia).
Tokopedia telah menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest.
Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin dan minat Pengguna,
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
24
akan kami gunakan untuk pengembangan situs dan konten Tokopedia. Jika tidak ingin data
Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics
Opt-Out Browser.Tokopedia dapat dan berhak menggunakan fitur-fitur yang disediakan
oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Tokopedia, termasuk
diantaranya ialah penyesuaian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau
riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian
tersebut, maka Anda dapat menon-aktifkannya melalui link.
Merek Dagang Tokopedia
Situs Tokopedia berisi materi informasi / data yang sah dan didaftarkan sesuai
ketentuan yang berlaku, penyalahgunaan informasi / data yang telah terdaftar secara sah
adalah pelanggaran hukum dan dapat dituntut menurut ketentuan perundang-undangan
yang berlaku. Materi informasi / data dimaksud tidak terbatas pada trademark, desain,
tampilan, antar muka, dan grafis. Nama dan logo "Tokopedia" telah terdaftar secara resmi
di Departemen Hukum dan Hak Asasi Manusia, Direktorat Jenderal Hak Cipta dan Hak
Kekayaan Intelektual Republik Indonesia. Pihak lain dilarang oleh undang-undang untuk
menggunakan atau mengatas-namakan dengan nama dan / atau logo "Tokopedia" untuk
kepentingan pribadi dan kelompok tertentu tanpa kuasa yang diberikan khusus untuk itu,
dengan atau tanpa sepengetahuan Tokopedia. Pelanggaran terhadap hal ini akan dikenai
pasal pelanggaran hak cipta dan hak kekayaan intelektual.
Tindakan hukum akan dilakukan apabila ditemui tindakan percobaan, baik yang
disengaja atau tidak disengaja, untuk mengubah, mengakses halaman situs Tokopedia
secara paksa yang dibuat bukan untuk konsumsi publik, atau merusak situs Tokopedia dan /
atau perangkat server yang termuat di dalamnya, tanpa izin khusus yang diberikan oleh
pengelola resmi dan sah Tokopedia.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
25
Hot List
Hot list bukan merupakan iklan dari produk yang diperdagangkan oleh Tokopedia,
melainkan merupakan informasi produk yang dijual oleh masing-masing pengguna
Tokopedia. Hot list adalah sebuah fitur yang ditujukan untuk mempermudah Pengguna
Tokopedia dalam menemukan produk-produk yang sedang digemari dan/atau produk unik
di situs Tokopedia (dengan berbagai parameter).
Hot list berisikan gambar dan tulisan yang mungkin saja didalamnya bersinggungan
dengan hak kekayaan intelektual milik pihak lain. Tokopedia dalam hal ini memiliki
komitmen yang serius untuk menghargai tiap-tiap hak kekayaan intelektual milik pihak lain
(sebagaimana tertera pula dalam syarat dan ketentuan Tokopedia bagian Konten).
Dalam mengangkat atau mengunggah sebuah hot list, Tokopedia tidak pernah
memiliki itikad buruk untuk melanggar hak kekayaan intelektual milik pihak lain, oleh
karenanya apabila pihak Anda merasa keberatan atas gambar dan/atau tulisan yang ada
didalam Hot list Tokopedia, maka pihak Anda dapat menghubungi kami melalui
https://www.tokopedia.com/contact.pl untuk mengajukan permohonan penghapusan hot list
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
26
tersebut.
Perlu Anda ketahui permohonan penghapusan hot list tidaklah sama dengan permohonan
penghapusan produk. Untuk penghapusan produk, anda bisa melihat prosedur
permohonannya di link berikut: https://www.tokopedia.com/bantuan
Kritik dan Saran
Segala jenis kritik, saran, maupun keperluan lain dapat disampaikan ke Kontak Kami.
E. Proses Bisnis Tokopedia
Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa keuntungan bagi pembeli
dengan pembayaran UNIK adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang
memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih cepat
sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah
perluasan pasar pada para pengguna UNIK yang ingin membeli di berbagai merchant
Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini akan memberikan transaksi
online yang lebih cepat dan mudah.
Jenis-jenis transaksi yang dapat dilakukan di Tokopedia
1. ClickPay (bank mandiri)
2. KlikPay (bank BCA)
3. Tranfer via ATM
4. Kartu Kredit
6. Pakai Paypal, Ipay,
7. Langgsung (bayar ditempat).
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
27
Teknik Marketing Tokopedia
Pembakuan Format URL / Domain
Contoh nya seperti : http://namatoko.tokopedia.com, yang menurun juga ke tautan produkproduknya
menjadi http://namatoko.tokopedia.com/product.pl?id-product. Dengan
pembakuan format domain / url selain brand tokopedia yang dapat terlihat tapi juga brand
penjual juga dapat terlihat.
Direktori Toko
Untuk memicu pertumbuhan toko-toko, Tokopedia menerapkan directory toko yang
diurutkan berdasarkan volume penjualan. Selain itu diperkenalkan juga featured shop yang
akan mendapat spot khusus di halaman depan maupun directory, tapi sayangnya tidak
(belum?) ada ketentuan baku mengenai pemilihan featured shop ini. Kemudian Tokopedia
juga mengklaim telah mengembangkan SEO mereka sehingga diharapkan halamanhalaman
toko maupun produk akan sering muncul dalam hasil pencarian lewat mesin
pencari.
Promosi
Penjual bisa melakukan promosi barang-barang secara bergantian untuk dipajang di
halaman 1 Tokopedia. Caranya penjual bisa melakukan Klik tombol Dink It, yang
disediakan. Barang yang di-Dink it, akan ditampilkan di halaman 1, selama satu jam.
Penjual hanya bisa melakukan Dink it ini untuk satu jenis barang. Proses Dink it bisa
dilakukan lagi oleh penjual yang sama setelah 2 jam kemudian. Bisa dengan barang yang
sama atau barang yang lain.
Meberikan Rating / Bintang Pada Penjual
Para customer diminta untuk membuat sebuah review atau testimonial jika mereka merasa
puas sehingga dapat memberikan rating yang bagus pada penjual
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
28
Karena Tokopedia tidak berjualan langsung, reputasi penjual akan tergantung sekali
terhadap setiap pembeli yang melakukan transaksi di Tokopedia. Oleh karenanya
luangkanlah waktu Anda untuk menulis review singkat untuk setiap transaksi yang telah
berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim transaksi yang lebih
nyaman.
Jika memiliki bintang/rating dalam jumlah tertentu penjual bisa dijadikan sebagai Featured
Shop / recomended seller , sehingga penjual bisa mengikuti event-enent bazar yang digelar
Tokopedia secara berkala. Namanya bazar maka barang yang diikutkan dalam bazar
tersebut harganya harus didiskon. Barang yang diikutkan dalam bazar akan dipajang di
halaman 1 Tokopedia.
One Click Sharing Untuk Semua Sosmed
Produk-produk yang dipajang di Tokopedia, bisa langsung ditautkan ke wall Facebook dan
Twitter penjual. Caranya sangat gampang. Tinggal Klik logo Facebook dan Twitter lalu isi
sandi masuk dan ijinkan Tokopedia bertaut dengan Facebook atau Twitter, maka secara
otomatis produk akan diupload di dinding akun penjual.
Segmen Pasar
Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.Memilih
kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan. Menentukan produk dan
program pemasarannya. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai
dan menafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka. Menentukan dan
melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan pada mutu yang tinggi,
harga yang murah atau model yang menarik. memberikan kepuasan secara optimal kepada
konsumen, serta dalam suatu upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan kepada
konsumen sehingga tujuan dapat tercapai.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
29
Konten
Yaitu bagian yang menjelaskan tentang isi dari website tersebut. Karena itu konten adalah
bagian yang paling penting dari sebuah penilaian. Karena itu konten haruslah menarik,
relevan, dan sesuai untuk target audien situs yang dituju. www.tokopedia.com memiliki
konten yang sangat lengkap, pembaca dapat dengan mudah mencari barang yang di
inginkan dengan memberi kata kunci pada konten.
1. Dalam menggunakan layanan Situs Tokopedia, Pengguna dilarang untuk
menggunakan konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi,
merendahkan/menyudutkan orang lain, bahasa vulgar/seksual, dan bersifat
ancaman. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki
watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
2. Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar
yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
3. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo
toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar
Situs Tokopedia, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi
secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
4. Ketika Pengguna menggungah ke Situs Tokopedia dengan konten atau posting
konten, Pengguna memberikan Tokopedia hak non-eksklusif, di seluruh dunia,
secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (
melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta,
publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang
Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di
masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku ,
Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak
tersebut terhadap Tokopedia.
5. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
30
mengunggah konten Pengguna kedalam situs Tokopedia. Setiap Pengguna dengan
ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual
dalam mengunggah konten di Situs Tokopedia.
6. Tokopedia menyediakan fitur "talk about it" untuk memudahkan pembeli
berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak
diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun
menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar
pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala
(flooding / spam).
7. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami
tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan up-to -date, dan
Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Tokopedia bertanggung
jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek
dagang atau hak milik lainnya.
F. Fungsi File Tokopedia
1. Scrape Produk Kategori
2. Scrape Produk Sub Kategori
3. Scrape Etalase Merchant
4. Scrape Custom URL / Hasil Pencarian
5. Scrape Sejumlah Produk Sesuai Keinginan Anda
6. Scrape Semua Informasi Detail Tiap Produk
7. Posting Hasil Scraping Langsung ke Website Toko Online Anda
8. Menambahkan Awalan dan Akhiran pada Judul
9. Menambahkan Tags dalam Postingan
10. Menambahkan Kategori Otomatis
11. Setting Publish atau Draft
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
31
12. Support Custom Field
13. Support Setting Harga Otomatis berdasarkan Prosentase
14. Support Setting Featured Image
15. Support Custom Field URL Sumber / URL Link Produk Asli
16. Support Template Postingan dengan Custom Variable atau HTML
17. Support Semua Theme Standard wordpress
18. Ada Report Hasil Scraping dalam bentuk CSV atau XLS
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
32
Kesimpulan
Ide
Kami mempunyai ide yang menarik untuk membuat suatu aplikasi yang dapat
membantu dan memudahkan masyarakat, terutama kalangan ibu-ibu rumah tangga yang
sedang sibuk ataupun malas untuk pergi ke pasar atau supermarket untuk membeli bahanbahan
masakan atau sayur-sayuran dan buah-buahan. Aplikasi ini bernama “MaOnline”.
Tujuan dari aplikasi ini adalah kami memberikan jasa untuk menerima pesan antar bahanbahan
untuk memasak dan sayur-sayuran yang sedang dibutuhkan pelanggannya serta alat
yang dibutuhkan saat ibu rumah tangga atau pembantu rumah tangga yang sedang
melakukan suatu kegiatan atau sedang tidak ingin beranjak dari posisinya.
Tokopedia
Pengantar Aplikasi Komputer
33
Referensi
http://octianaeni.blogspot.co.id/2013/10/definisi-e-business-dan-perbedaannya.html
http://nisa11019.blogspot.co.id/2012/12/e-business-dan-e-commerce.html
http://rainbow-indonesia.blogspot.co.id/2013/03/kelebihan-dan-kelemahan-e-business.html
http://mbarikarika.blogspot.co.id
http://rerimbun.blog.com/2010/04/30/jenis-jenis-e-business/
http://dataserverku.blogspot.co.id/2012/03/jenis-jenis-e-commerce.html
http://eduloka.blogspot.co.id/2015/08/penerapan-e-business-dan-e-commerce.html
http://ris-originofall.blogspot.co.id/2015/03/analisis-perusahaan-e-commercetokopedia.
html
https://www.tokopedia.com/privacy.pl
http://idegadogado.blogspot.co.id/2015/03/analisis-web-bisnis-onlie-tokopedia.html
http://harusdibaca.com/tokopedia-scrapper-software-untuk-scrape-mengambil-data-daritokopedia-
secara-otomatis.html